Parra, C. M., Villa, V. M., & Restrepo, J. W. (2013). GESTIÓN DE LA CALIDAD CON EL MODELO EFQM EN 10 PYMES METALMECÁNICAS DE MEDELLÍN (QUALITY MANAGEMENT wITh MODEL EFQM IN 10 METALLURGICAL SMES IN MEDELLÍN). Revista EIA, 6(11), 9–19. Recuperado a partir de https://revistas.eia.edu.co/index.php/reveia/article/view/401